11月30日，安徽礦機市場營銷售后服務團隊收到了一份“特殊”的禮物，貴州綠塘煤礦將一面寫有“技術精湛、服務周到“的錦旗送到售后服務團隊手中，對其優(yōu)質(zhì)、周到、高效的服務表達了由衷的感謝和稱贊。

據(jù)了解，自發(fā)貨之日起，安徽礦機選派精干力量開展駐礦服務。服務團隊遵循第一時間響應、第一時間溝通、第一時間現(xiàn)場核查、第一時間反饋等快速反應機制，始終把客戶需求放在第一位，全過程、全方位提供技術咨詢、安裝調(diào)試、運行維護等服務，加班加點、任勞任怨工作，及時有效解決存在的各種問題，保質(zhì)保量完成了設備組裝任務，使合作項目順利高效推進，以規(guī)范化、超值化、差異化的服務為客戶創(chuàng)造價值，最大程度滿足了客戶需求，給客戶帶來良好體驗，充分體現(xiàn)了售后人員過硬的技術、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和務實高效的精神，得到了用戶的高度贊揚。

錦旗雖輕，卻飽含著客戶的信賴與肯定，承載著沉甸甸的責任與擔當。下一步，安徽礦機將繼續(xù)堅持“制造+服務“理念，持續(xù)創(chuàng)新服務能力，變“指導、教學”型的服務模式為“服務、參與”型，變“被動服務”為“主動服務”，全面提高服務水準和工作效率，不斷走出一條既能最大程度滿足客戶需求，又能拓寬公司服務廣度和深度的新路子。